Les 5 meilleurs moyens de réduire l'abandon des paniers d'achat

Introduction

Il est malheureusement trop courant pour de nombreuses entreprises de e-commerce que les clients chargent leur panier en ligne pour ensuite le laisser et, dans de nombreux cas, oublier complètement leur achat potentiel.

Cela peut sembler désespéré, mais ce n'est certainement pas le cas. Pour toute entreprise en ligne aux prises avec un nombre croissant de paniers abandonnés, nous disposons d'excellents moyens de faire baisser ce nombre et donc d'avoir un impact positif sur les ventes.

5 meilleurs moyens de réduire l'abandon des paniers d'achat

Seules les meilleures entreprises de commerce électronique réussiront à atteindre un niveau de vente élevé, surtout si vous considérez les ventes réalisées par des clients qui retournent à leurs paniers abandonnés. Nous allons maintenant examiner cinq des meilleurs moyens de réduire efficacement et facilement l'abandon des paniers d'achat.

1. Réévaluez vos frais d'expédition

Très souvent, les clients mettent des articles dans leur panier en ligne avec l'intention de les acheter. Cependant, s'ils sont ensuite confrontés à des frais d'expédition élevés, cela peut très facilement les dissuader de compléter leur achat.

L'un des meilleurs moyens de remédier à ce problème est de réévaluer vos frais d'expédition. Si la réponse est non, pourquoi ne pas offrir la gratuité des frais de port ? Cela peut entraîner un pic de ventes, car le client verra qu'il obtient quelque chose pour rien. Si vous devez facturer des frais de port, il peut être utile d'évaluer à quel point vous pouvez les réduire, plus ils sont bas, plus le client est susceptible de poursuivre son achat.

2. Ne vous attendez pas à ce que les clients s'inscrivent

L'une des choses les plus fréquentes qui découragent les clients potentiels est de devoir créer un compte sur votre site web juste pour faire un achat unique. Face à ce processus d'inscription, de nombreux clients peuvent simplement chercher ailleurs.

Ne vous méprenez pas, il n'y a aucun mal à demander à de nouveaux clients de s'inscrire, mais cela ne devrait pas être une obligation lors d'un achat. Les sites web qui proposent une option "passer la commande en tant qu'invité" sont beaucoup moins susceptibles d'avoir un taux élevé d'abandon du panier d'achat.

3. Utiliser des méthodes de paiement sécurisées

Si un client potentiel ne croit pas qu'il se sépare de ses précieuses coordonnées de carte de crédit sur un site web qui le tiendra à l'écart, il a de fortes chances de faire un achat.

La présence de méthodes de paiement sécurisées sur votre site web est une perspective beaucoup plus attrayante, surtout pour les clients qui n'ont jamais fait d'achats avec vous auparavant. Vous devez afficher clairement tout justificatif d'identité fiable afin que le client puisse le voir. En outre, vous devez toujours vous assurer que vous disposez de plusieurs moyens de paiement afin que votre site web puisse être utilisé par un plus grand nombre de personnes. Par exemple, si quelqu'un souhaite payer avec PayPal et que vous ne le proposez pas, il peut laisser son panier abandonné.

4 La navigation est la clé

Avez-vous déjà visité un site web qui est si déroutant pour s'y retrouver que vous avez tout simplement abandonné ? Si la réponse est oui, alors vous savez à quel point cela peut être frustrant. En rendant votre site web facile à naviguer, vous réduirez considérablement le taux d'abandon de votre panier d'achat.

Si un client remplit son panier et découvre ensuite qu'il ne peut pas accéder à l'écran de paiement, il est peu probable qu'il passe des heures à le chercher sur votre site web et qu'il se rende dans un autre magasin en ligne. Il est important de garder les choses aussi simples et claires que possible, car tous les visiteurs de votre site web ne seront pas des experts en technologie.

5 Utilisez Cherry Checkout

Un des moyens simple de réduire l'abandon de panier est d'installer un plug-in e-commerce dont il a été prouvé qu'il permettait de réduire ce type d'abandon de 1,8 %. Ce module pratique offrira non seulement à vos clients une récompense sur leur prochain achat, les incitant à revenir, mais il gère également un système de dons dans le cadre duquel les clients peuvent faire un don en échange d'un bon d'achat. Les clients sont beaucoup plus susceptibles d'effectuer un achat en parallèle avec le processus de gamification utilisé par Cherry Checkout, ce qui rend les achats en ligne amusants et intéressants.

En utilisant Cherry Checkout, vous pouvez vous concentrer sur d'autres domaines de votre activité tout en étant certain que Cherry Checkout vous aidera à augmenter vos ventes et le nombre de vos clients fidèles.

Conclusion

Les achats en ligne offrent tellement de possibilités que les clients n'ont pas vraiment besoin de rester dans un magasin de commerce électronique pour faire un achat. Il est essentiel que votre site web se distingue des autres et rende le processus d'achat aussi simple et facile que possible pour vos clients. Cela vous permettra de réduire considérablement le nombre de paniers d'achat abandonnés et d'augmenter vos ventes.

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